Elon Musk da Tesla se compromete a agilizar as aberturas de centros de serviços

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O CEO da Tesla, Elon Musk, recentemente se comprometeu a acelerar a rampa da empresa de seus centros de serviços físicos, mesmo enquanto a empresa expande sua frota de serviços móveis.

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Um proprietário do Tesla Model 3 Performance perguntou a Elon Musk quando a Tesla abriria mais centros de serviços no nordeste dos Estados Unidos. O dono, @JeffTutorials, informou Musk que tinha um tempo de espera de três ou mais semanas apenas para uma consulta com um centro de serviço. Jeff queria substituir o braço de controle superior frontal de seu Modelo 3 e acreditava que isso não poderia ser feito por meio do Tesla Mobile Service.

“Obrigado[s] por trazer isso à tona. A Tesla agilizará as aberturas de centros de serviços. Você já experimentou nosso serviço móvel que vem até você ”, respondeu Elon Musk.

Conforme a frota da Tesla cresce, pode ser hora de nos concentrarmos mais na entrega de serviços de qualidade e mais opções de serviços. Atualmente, a Tesla possui centros de serviços em 39 países em todo o mundo. Nos EUA, a Tesla possui centros de serviços em pelo menos 34 estados diferentes. Alguns estados têm apenas um Centro de Serviços Tesla.

De acordo com Enciclopédia do Novo Mundo, Nordeste dos EUA consiste em nove estados: Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, Rhode Island, Connecticut, Nova York, Nova Jersey e Pensilvânia. Não há Centros de Serviços Tesla listados em Maine, New Hampshire ou Vermont.

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Apenas um Centro de Serviços Tesla está listado em Rhode Island e Connecticut. Nova Jersey tem quatro Centros de Serviços Tesla, enquanto a Pensilvânia tem três. Nova York tem o maior número de Centros de Serviços Tesla no Nordeste dos EUA, com sete. Isso é um total de 20 Centros de Serviços Tesla no Nordeste dos Estados Unidos. Para uma perspectiva, só a Califórnia tem 39 Centros de Serviços Tesla.

Durante a chamada de ganhos do quarto trimestre de 2020, o diretor automotivo Jerome Guillen disse que Tesla esperava que a equipe de serviços móveis abordasse 50% das necessidades de atendimento ao cliente em 2021. De acordo com Guillen, a Tesla planejava abrir 46 novos centros de serviço na América do Norte no primeiro semestre de 2021. Em retrospecto, 46 ​​centros de serviço podem não ser suficientes para acomodar a crescente base de clientes da Tesla nos Estados Unidos, e ainda mais seriam necessários para atender às necessidades de serviço em todo o mundo.

A Tesla está trabalhando com oficinas de reparo terceirizadas para fornecer serviços aos clientes. No entanto, seria necessário experiência e técnicos qualificados para fazer a manutenção adequada de um Tesla.

Ultimamente, a Tesla parece estar considerando outras opções de serviço que pode fornecer aos proprietários à medida que sua base de clientes cresce. Na semana passada, a Tesla estreou discretamente as assinaturas de serviços, que incluíam um pacote de software de diagnóstico que poderia ajudar os proprietários a fazer pequenos reparos por conta própria em casa.

A equipe da Teslarati gostaria de ouvir você. Se você tiver alguma dica, entre em contato comigo em [email protected] ou via Twitter @ Writer_01001101.

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